时间：2008-4-21 14:33:09 点击：702次

免费美容暗藏玄机
近日，省消协连续接到消费者投诉，反映在哈尔滨市道里区中央大街步行街、南岗区商业步行街等繁华地段，一些美容院以国际名牌化妆品促销活动期间“免费送赠品”、“免费作皮肤测试”为诱饵，将消费者拉到“美容院”，强制要求消费者购买“名牌化妆品”或“美容卡”。其实商家所谓的“免费测试”、“免费赠送”其中暗藏玄机，消费者一旦被拉进店内往往“身不由己”。
一、 花言巧语进行欺骗性的销售诱导
这些美容院雇佣他人向行人发放“美容卡”，并称美容院正在搞名牌化妆品促销活动，促销期间可以免费作皮肤测试、免费送赠品、各类美容卡也优惠销售。这些卡名目繁多有“会员卡”、“优惠美容卡”、“时尚美容卡”、“至尊时尚卡”、“足疗卡”等等，价格从500元至16800元不等，对消费者有极大的诱惑。
二、 对商品和服务作虚假的现场演示和说明
消费者要想领取赠品必须先做皮肤测试。在简陋的护理室内，美容小姐会在消费者脸上抹上一层透明膏，说是测试面部毒素的;没过一会儿膏体由透明状变成黑色,美容小姐就说你面部毒素含量过大，必须作全面部的排毒处理。接下来美容小姐便喋喋不休地推销美容产品和各种“美容卡”。如果消费者坚持不买美容产品和服务，就不给你清洗掉脸上的面膜，让你无法出屋。被骗进美容院来自东北农业大学的两位女大学生就是在这种无奈的情况下，每人被迫购买了一张500元的美容卡，又花了10元“排毒费”才被洗掉脸上的面膜得以脱身，而她们得到的赠品竟然是一小管6克装的银杏倍润霜。卸妆后，她们的脸多处红肿、发痒。投诉时她们气愤地表示：这样的美容院我们怎么还敢去购买她们的产品和接受她们的服务？
三、伪造商品产地，冒用他人品牌，以虚假名称从事经营活动
哈市王女士和张女士在南岗区远大购物中心门前，被一名自称法国巴黎“欧莱雅”售后服务中心发卡员的男子拦住，接受了上面写有“巴黎欧莱雅化妆品哈尔滨分公司”字样的美容赠品金卡。到一家商务会馆14楼领取赠品时，她们发现这里挂的是“香奈儿美容服务中心”的牌匾。美容小姐介绍：“我们家是国际五大品牌化妆品的售后服务机构，香奈儿和欧莱雅是其中的两个品牌”。经过一阵测试后，对方拿出了一套“欧佩巴黎欧莱雅”产品让消费者购买。见消费者不感兴趣，美容小姐就将一张标价2000元的足疗卡一下子降到400元，让消费者购买。当消费者要求领取免费赠品时，被告知免费赠品都被用在测试上了。为了进一步弄清真相，两位女士脱身后去远大购物中心和松雷商厦香奈儿和欧莱雅产品专柜了解情况，导购员告诉消费者：这家美容院根本不是香奈儿和欧莱雅产品售后服务机构，那里卖的产品都是假货；最近已经有许多消费者上当受骗后，到我们这里来咨询。
据此，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者谨防“免费美容”陷阱：
一、加强自我保护意识，理性消费，慎防免费或打折陷阱。“免费”有时是某些美容机构设置的幌子，“天下没有免费的午餐”，别因贪图便宜吃大亏；购买美容卡应到信誉好、有一定规模的美容机构去买；对经营者的强卖制交易行为应当坚决予以拒绝。　　
二、选择到有资质的正规美容机构和大商店购买美容产品和接受美容服务。使用美容产品要仔细阅读说明书、了解产品的生产日期及保值期，使用前一般应先做过敏试验。
三、要注意索取和保存有效凭证。消费者在接受美容服务时，要索取发票或信誉卡，必要时应与经营者签订美容服务质量合同，以便出现纠纷时有效保护自己的合法权益。
四、美容机构应诚信经营，尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，做到服务项目和收费明码标价。推销美容卡时，经营者应将相关服务内容和标准，真实、全面地介绍给消费者，消费者则应向销售者索取书面保证或与销售者签定书面合同，以确保美容卡真实可靠。
五、有关行政管理部门应加大执法力度，强化对美容行业不规范经营行为的监管，切实保护消费者的合法权益。
二00八年四月二十一日

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